ZIV AB 504 - Kundenberatung im Schornsteinfegerhandwerk
Das Schornsteinfegerhandwerk ist im stetigen Wandel! Das Berufsbild des Schornsteinfegerhandwerks hat sich hierbei in den zurückliegenden Jahren erheblich geändert. Änderungen in nahezu allen für das Schornsteinfegerhandwerk relevanten Gesetzen und Verordnungen, wie dem Schornsteinfeger-Handwerksgesetz, der Kehr- und Überprüfungsordnung, der 1. und 44. Bundesimmissionsschutzverordnung, dem Gebäudeenergiegesetz, der Verordnung über die Berufsausbildung zum Schornsteinfeger und der Schornsteinfegermeisterverordnung stellen unter anderem den Kunden und deren Beratung durch den Schornsteinfeger in ein neues, zentrales Licht. Auch im Prüfungswesen nimmt die Kundenberatung zwischenzeitlich einen festen und gewichtigen Platz ein. Mit diesem Arbeitsblatt 504 "Kundenberatung im Schornsteinfegerhandwerk" wird dem Rechnung getragen. Es soll als Leitfaden für alle Auszubildende, Ausbilder, Lehrer, Dozenten und Prüfer dienen und beinhaltet sowohl einen wissenschaftlichen, als auch handwerklich-praktischen Teil.
Die insgesamt zwei Kapitel unterteilen sich in 1. Kundenorientierte Beratung und 2. Bedeutung der Kundenberatung im Bildungssystem.
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